Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei online abgeschlossenen Verträgen grundsätzlich das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post mit folgenden Angaben:
- Name und Anschrift
- Bestellnummer
- bestellte Produkte
- Datum der Bestellung und des Erhalts
- eindeutige Erklärung über den Widerruf
Kontakt:
Gusto Passeier
Trompedeller Dominic
Alois Kneissl 28, 39020, Marling
Südtirol – Italien
Tel: +39 340 838 5515
shop@gustopasseier.it
Informationen
Str.-Nr.: TRMDNC89P29F132L
MwSt./IVA Nr. 03215530217
Handelskammer-Nr: BZ – 241728
Bei geöffneten oder entsiegelten Lebensmitteln kann eine Rückgabe außerdem ausgeschlossen sein, wenn diese aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet sind.
Da wir vorwiegend Lebensmittel wie Käse, Speck und Wurstwaren anbieten, kann das Widerrufsrecht daher je nach Produkt und Zustand der Ware ausgeschlossen sein.
Rücksendung nicht verderblicher Produkte
Besteht ein Widerrufsrecht, muss die Ware vollständig, unbenutzt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die Rücksendeadresse und alle weiteren Informationen mitteilen können.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern die Ware ordnungsgemäß geliefert wurde und keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware erstatten wir die erhaltenen Zahlungen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
Die Erstattung erfolgt grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde.
Beschädigte, mangelhafte oder falsch gelieferte Ware
Bitte prüfen Sie die Lieferung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Produkt beschädigt, verdorben, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst zeitnah unter:
E-Mail: shop@gustopasseier.it
Bitte senden Sie uns:
- Ihre Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung des Problems
- aussagekräftige Fotos der Ware und Verpackung
Bei berechtigten Reklamationen sorgen wir je nach Situation für Ersatz, eine Preisminderung oder eine Erstattung. Für mangelhafte oder nicht wie beschrieben gelieferte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig vom Widerrufsrecht.
Unangekündigte Rücksendungen
Bitte senden Sie keine Lebensmittel ohne vorherige Kontaktaufnahme an uns zurück. Unangekündigte oder ungekühlte Rücksendungen können wir aus hygienischen Gründen möglicherweise nicht annehmen.
Fragen zu Rückgabe oder Reklamation
Bei Fragen helfen wir gerne weiter:
Trompedeller Dominic
Alois Kneissl 28, 39020, Marling
Südtirol – Italien
